中国度庭康健家电用户体味调研通知：让康健家电真正地长远“im电竞民意”

　　正在消费市集，统统产物改进和革新的代价，都是由用户这一具有绝对巨头的群体来评定的健康电器。正在过去三年多时刻里，大多因疫情引发的强壮需求，也让家电业全力以赴地正在家电产物强壮效力和特色上下足力气。这些尽力和收获是否真正为用户所承担？这些情绪和奥妙的打算是否传导到用户端，为用户所真正明了？厘清他们的所思所思，可认为强壮家电他日的生长找准旅途和偏向。这些题目从“2023中国度电强壮趋向岑岭论坛”上颁布的《2023中国度庭强壮家电用户体验调研陈述》（以下简称陈述）中也许能够管窥一二。

　　通过对世界2019位用户的定量问卷观察，以及几十位对强壮家电产物有着深刻消费和操纵体验的重心用户的主观性采访，陈述编写组深刻调研了中国消费者家庭普通强壮需求。调研发明，跟着生存程度的晋升，中国度庭强壮需求起头映现多元化、细瓦解的趋向和特点。

　　从需求的全体排序上能够看出，正在漫衍相对均匀的需求细分中健康电器，个别干净看护需求、母婴强壮需乞降饮用水强壮需求位居前三位。值得幼心的是健康电器，睡眠修复需求假使排位靠后，可是行动格表强壮需求im电竞，36.4%的比例并不低，显示出疫情以后中国度庭针对睡眠强壮的需求正在一向增进。

　　正在调研中，面临“家庭是否必要有强壮效力和属性的家电”这一题目时，亲切七成的受访者以为“有所必要”，仅有1.6%的消费者以为“全体没有须要”im电竞。这解说跟着中国消费者强壮认识一向晋升，大部门炊庭起头体贴强壮家电这一范畴，对待强壮家电的认知和需求水平也正在相应晋升。

　　正在明白中国度庭对待强壮家电细分品类的需求水平时，以为正在洗衣机和空调这两类产物上搭载强壮效力尤为须要的受访者占比最多，均抢先对折。其次，以为冰箱该当拥有更多强壮效力的受访者占比也抵达45.2%。由此可见，正在守旧品类家电升级流程中插足更多强壮效力是符适用户等候的。

　　别的，清水机、气氛净化器、蒸箱等厨电im电竞、个别看护产物、干净电器产物这些拥有强壮康属性的家电，正在消费需求认知层面也占较量高。然而，因为干衣机健康电器、洗碗机、智能坐便器、可穿着装备产物还处于市集导入期，消费者对上述产物强壮效力特性清晰不敷长远im电竞，无志愿采办这些产物的受访者占比相对较低。

　　“中国度电行业仍然针对强壮范畴做了许多的尽力，积聚了充分的产物和手艺，并正正在主动探究和落地智能家居处境下的强壮约束，可是消费端对待家电行业正在强壮范畴的这些组织认知度并不算高。”“2023中国度电强壮趋向岑岭论坛”上，中国度用电器协会副秘书长、《电器》杂志社主编陈莉正在解读陈述时称。

　　调研陈述也反应出消费者对强壮效力不敷清晰的题目。当问及受访消费者没有采办拥有强壮效力空调、冰箱等产物的缘由时，存正在消费认知盲区成为首要身分。44.7%和40.9%的非强壮空调、冰箱用户受访者表现对产物强壮效力不敷清晰im电竞。

　　面临云云的情景，陈莉指出：“他日，家电与强壮两大范畴的协调生长，必要咱们加入更大的力气实行消费者训诫，去扩展咱们的强壮产物、强壮手艺、强壮管明了决计划。”

　　别的，正在强壮手艺八门五花、强壮产物层见迭出确当下，用户对强壮家电的操纵体验仍有不尽如人意之处，操纵痛点依旧存正在健康电器。正在强壮家电全体的用户体验感觉观察中，“延长强壮卖点，与现实不符”是用户反应最多的痛点题目，35%的受访者以为拥有强壮效力或属性产物传播的强壮特性不适宜他们的等候。其次，“强壮效力恶果不显著”也是用户反应度高的痛点题目。正在主观性调研中，多位用户正在形容心目中相对理思的强壮家电时也表现，欲望强壮效力不要停止正在仅仅是“噱头”的层面，而是能实打实地感觉到强壮的现实恶果。

　　《陈述》针对家电重心品类强壮效力开展的用户操纵体验痛点调研显示，“风感依旧不畅疾”是最卓绝的题目，约三成的受访用户表现碰到过相同情景和困扰。别的，相合新风空调的痛点题目如“新风空调装置和保卫本钱高”“新风空调噪声大”“新风与空调风温差大”反应率处于前哨。这与目前新风空调初代产物用户居多，产物体验题目较量卓绝相合。

　　正在针对冰箱强壮效力用户体验痛点的调研中，“净味恶果没抵达预期”的反应最高，44%的受访者对此表现不满。其次，“分区庞杂不明晰”和“杀菌恶果不成视”也是反应相对较多的痛点。

　　正在针对洗衣机强壮效力用户体验痛点的调研中，“高温毁伤衣物、许多材质不行洗”“筒干净恶果不睬思”和“密封圈污渍难干净”是反应率最高的3个痛点，有三成驾御的受访者反应了合连题目。

　　别的，陈述还针对具有强壮属性的家电产物，如干衣机、洗碗机、蒸烤一体机、清水机、干净电器的用户体验痛点实行了调研和采集，寻得他日产物和手艺改正的重心偏向。

　　主观性观察中，受访用户也叙到了对待强壮家电他日改正偏向的等候。有受访用户提出，强壮家电是否能够体贴到区别家庭成员的细分需求，加倍人道化和脾气化地给落发庭全体的强壮处置计划。同时，再有受访用户欲望，他日能否通过区别装备间的互联互通，告终强壮家居全体强壮约束计划。昭着，正在智能家居兴盛的布景下，消费者对加倍人道化和脾气化的全体强壮处置计划更感意思。

　　细分到对各品类的强壮效力等候，有受访用户正在形容理思的强壮空调形式时欲望，正在处置现有产物自己题主意本原上，空调的强壮效力能够变得加倍智能，以至能接受起室内气氛归纳约束者的脚色。而且，空调正在改良室内气氛质地的同时，能够纠适用户本身的强壮情景，实行室内气氛的主动调理。

　　正在针对冰箱强壮效力改正提议的调研中，有受访用户欲望冰箱产物可以对食品表貌表包装实行除菌打点，能够省去每次退换包装袋才干放入冰箱存储的艰难。同时，他们欲望正在冰箱存储果蔬的空间中告终去除农残的恶果。别的，再有受访用户提出，正在他日智能化生长中，冰箱可以依照存储和操纵情景，更好地定造出饮食强壮约束的计划。

　　针对洗衣机强壮效力的改正需求调研中，受访用户反应，欲望能洗衣机产物能够依照衣物脏污水平，混洗情景等，智能化地供应妥贴的洗、护、消处置计划。返回搜狐，查看更多中国度庭康健家电用户体味调研通知：让康健家电真正地长远“im电竞民意”