格力空调应用不到半年零件废弃三次商家：已维建无im电竞法换新

　　据滂湃消息报道 今天，湖北的刘幼姐向滂湃质地观投诉平台反应，2022年5月，她正在湖北省黄石市阳新县银燕家电阛阓空调，为本身的新房购买了一台格力家用焦点空调。刘幼姐说，2023年10月她才入住新房，然而2024年1月至今空调三次销毁表机主板，维修职员多次上门维修。迩来一次是正在2月8日，维修职员来到她家中改换了空调表机主板和压缩机。

　　刘幼姐说，“此次维修后空调可以寻常运行，但我以为这台空调表机像依时炸弹，质地没有包管。”刘幼姐流露，期望商家改换一台新的空调表机。但商家流露，商品已进步“三包”刻日，无法改换。

　　3月4日，湖北省黄石市阳新县银燕家电有限公司闭连担任人回应称，已为消费者改换了新的压缩机。其称“多次维修”明了有误，从顾客申请保修到把题目处理，仅算爆发了一次维修，一共流程充公取格表用度，顾客的换机的恳求无法知足。

　　3月6日，滂湃消息致电珠海格力电器股份有限公司，售后专员流露，此事已告竣相仿，空调现正在可以寻常行使，且公司格表赠送用户一年延保。目前，客户的空调仍旧过了换机时光，关于用户的诉求，公司后续会与商家再联络。

　　刘女生供给的进货凭证显示，空调价值为两万八千三百元，发售方为湖北省黄石市阳新县银燕家电阛阓。刘幼姐称，她2023年10月才入住新房。本年1月初，家中陡然跳闸，当时她并未展现是空调表机主板销毁所致，两天后才展现空调已无法行使，于是联络商家检修。

　　刘女生称，商家上门拆机检修后展现空调表机主板销毁，需求改换。半个月后，商家上门换上了新主板。但刘幼姐流露，维修后不久，空调表机主板再次销毁并跳闸断电。接到刘幼姐反应的半个月内，商家连续未上门处理。

　　刘幼姐告诉滂湃消息，当时邻近过年，湖北受冻雨磨难影响，气象严寒。她联络商家称主板仍旧销毁两次，适合改换表机的条款。商家答复她，因呆板仍旧过“三包”刻日，是以无法知足改换恳求。对方流露仍旧找到阻滞题目，并答允会再次拆机维修。

　　过后，刘幼姐接洽了格力空调的售后客服。她说，客服职员流露，若同样的题目显示两次，空调维修后仍不行寻常行使，是适合改换条款的，简直售后题目需与门店疏导，会对该题目实行备案。

　　刘幼姐说，她反应题目后，商家请来黄石市的格力售后工程师又对家中的空调拆机维修，但表机主板换好通电后，同样当即销毁，导致整屋断电。她再次意见改换表机，商家仍旧以不适合换机恳求拒绝，并称会帮帮刘幼姐改换压缩机，将联络武汉总部配货。2月8日，商家来到她家中拆机维修，改换了表机主板和压缩机。

　　刘幼姐说，“改换后空调可以寻常运行，但我以为这台空调表机像依时炸弹im电竞，质地没有包管。”她念要改换一台新的空调表机。

　　滂湃消息属意到，《消费者权柄庇护法》第四十五条法则，“对国度法则或者策划者与消费者商定包修、包换、包退的商品，策划者该当担任补缀、改换或者退货im电竞。正在保修期内两次补缀仍不行寻常行使的，策划者该当担任改换或者退货。”

　　3月3日，滂湃消息致电湖北省黄石市阳新县银燕家电有限公司。公司担任人流露空调，按厂家法则，一年以内有质地题目可改换，消费者进货的家电已进步包换期，公司是服从厂家保修相闭条例施行。针对《消费者权柄庇护法》闭于“正在保修期内两次补缀仍不行寻常行使的，策划者该当担任改换或者退货”的法则，前述做事职员称，后续会盘问闭连材料，懂得显现后再来疏导。

　　3月4日，滂湃消息再次致电湖北省黄石市阳新县银燕家电有限公司。公司担任人称，因师傅上门检修时判定有误，改换表机驱动板无效后，才展现是压缩机有题目导致驱动板销毁，后续也为消费者改换了新的压缩机。关于刘幼姐反应的四次维修，该担任人流露消费者明了有误，并称从顾客申请保修到把题目处理，仅算爆发了一次维修，且一共维修流程并没有向顾客收取格表用度，因而改换空调表机的诉求无法知足。

　　3月6日，滂湃消息致电珠海格力电器股份有限公司。售后专员流露，经用户斟酌，此事已告竣相仿，空调现正在可以寻常行使，且公司格表赠送用户一年延保，正在保修期内都可省得费维修。

　　滂湃消息扣问售后职员，刘幼姐反应的空调频频维修仍爆发阻滞是否属实，前述做事职员称，空调补缀流程需维修职员现场一直排查阻滞出处，此前维修师傅共上门四次，第一次为反省，第二次换板，第三次再去反省，第四次才交好，总共就维修两次。其余，该做事职员流露，因公司有简直法则im电竞，目前客户的空调仍旧过了换机时光，关于用户的诉求，公司后续会与商家再联络。

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